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카지노 커뮤니티 의 기술은 20년 전에 상상할 수 없는 방식으로 발전해 왔다. 오늘날의 소프트웨어는 기업이 다양한 방법을 통해 고객과 직접 소통하고 교류할 수 있도록 한다. 구글과 애플과 같은 모든 대기업들은 사용자들이 브랜드에 충성하도록 하기 위해 사용자 경험을 향상시킬 방법을 찾고 있다. 카지노 커뮤니티 나 도박업계도 마찬가지다. 카지노 커뮤니티 는 온라인이든, 부동산 자체를 통해서든, 고객에 대한 가치 있는 통찰력과 데이터를 획득하여 그들이 무엇을 좋아하고 개선할 수 있는지 보기 위해 고도의 기술을 사용한다. 모바일 트래픽과 애플리케이션은 카지노의 가장 중요한 집중 채널 중 하나이다. 모바일 인터넷 브라우징이 웹 서핑의 제1의 방법이 되는 방향으로 잘 나아가고 있기 때문이다. 이런 점을 염두에 두고 카지노가 모바일 기술을 활용해 고객과 소통하는 방법을 소개한다.

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많은 카지노들이 문자 메시지와 제3자 광고비 지출과 같은 고객과의 의사소통을 위해 전통적인 방법에 의존하고 있지만, 이러한 사업체들은 훨씬 더 효과적인 방법을 사용할 기회가 있다. 예를 들어 스마트폰 앱은 푸시 알림으로 사용자에게 알릴 수 있는 잠재력을 가지고 있다. 그것들을 얻기 위해서, 그들에게 필요한 것은 인터넷 연결과 그들을 보낼 앱이다. 이러한 알림에는 곧 만료될 특별 오퍼에 대해 고객에게 경고하고, 고객이 해당 오퍼에 대해 계획을 세울 수 있도록 날씨에 대한 업데이트, 방문할 지역에 대한 지도 제안, 고객이 자신의 경험을 공유하기 위해 리뷰를 남길 수 있도록 권장하는 등의 내용이 포함될 수 있다. 카지노는 그들의 고객들과 더 잘 어울리기 위해 이 시장을 이용할 수 있다. 카지노는 그들의 고객들과 더 잘 어울리기 위해 모바일 컨시어지 앱을 사용하는 유일한 산업과는 거리가 멀다. 세계에서 가장 큰 소득자 중 두 명인 은행과 건강을 포함한 많은 산업들이 그들의 사용을 환영했다. 가상 컨시어지 앱은 다른 업계가 카지노 사용자들에게 제품에 대한 정보를 보내고, 제휴 프로그램을 홍보하며, 심지어 그들의 게임을 보여주는 라이브 스트림을 시작할 수 있게 해준다. 게다가, 이러한 앱들은 이메일이나 라이브 채팅 기능을 통해 도움을 요청하지 않고도 고객들에게 회사에 대한 정보를 찾을 수 있는 모든 권한을 준다. 이것은 그들의 직원들이 더 긴급한 문제들에 더 잘 쓰일 수 있는 시간을 절약할 수 있다는 것을 의미한다.

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카지노와 도박업계의 거물급 인사들 중 일부는 이미 모바일 기술을 이용해 고객들과 더 잘 소통하고 있어 사용하지 않는 다른 사람들보다 훨씬 더 큰 이점을 주고 있다. 즉시 떠오르는 것 중 하나는 라스베가스의 MGM 리조트다. 호텔 객실의 편안함에서 손님들이 좋아하는 게임을 할 수 있게 해주는 클라우드 기반 앱을 사용하고 있다. 이 앱은 콘서트 일정, 골프장, 쇼핑 체험 등 주변 명소를 둘러볼 수 있어 도박 외에도 초청 활동을 쉽게 찾아볼 수 있다. 이 앱은 또한 사용자가 버튼만 누르면 숙박시설 내에서 저녁식사를 예약할 수 있도록 해준다.